Rambursarea banilor

• Vom rambursa banii cât mai curând posibil, cel târziu în termen de 14 zile de la retragerea din contract – însă nu înainte de a primi produsele returnate sau de a ne dovedi că le-ați trimis.
• Costurile de expediere pentru returnare, în cazul retragerii fără motiv, sunt suportate de către dvs.

Condiții de returnare a produselor

• Returnați bunul în întregime – împreună cu accesoriile, manualul de utilizare și produsele incluse. Împachetați-l cu grijă.
• Produsul nu trebuie să fie deteriorat; de preferință, în ambalajul original.
• În cazul în care produsul a fost personalizat (autocolante, imprimeuri, racordaj, profilarea patinelor etc.), suma rambursată poate fi redusă proporțional. La returnarea unei rachete deja racordate, se deduce prețul racordajului.
• Dacă la comandă a fost adăugat un cadou, acesta trebuie returnat în aceeași stare.

Deteriorarea coletului în timpul transportului

• Verificați bunurile imediat la primire. În cazul unor deteriorări vizibile: completați un formular împreună cu transportatorul.
• Reclamațiile ulterioare privind deteriorările survenite în timpul transportului nu pot fi acceptate.

Desfășurarea procesului de soluționare a reclamației

• Conformitatea este evaluată de producător, importator sau de o persoană autorizată, prin intermediul unui acord scris.
• Avem la dispoziție 30 de zile pentru a procesa cererea.